Question 1

Wie bekomme ich Alltagshilfe?

Accepted Answer

Sie können uns unkompliziert über das Kontaktformular oder telefonisch erreichen. In einem Erstgespräch klären wir Ihre Wünsche und Ihren Unterstützungsbedarf ab. Anschließend vereinbaren wir einen Termin für den ersten Alltagshilfeeinsatz bei Ihnen zu Hause. Hier lernen Sie Ihre Alltagshilfe persönlich kennen und wir starten direkt mit der regelmäßigen Unterstützung.

Question 2

Wie stellt die Adsenia die Qualität der Alltagshilfe sicher?

Accepted Answer

Unsere Alltagshelfer durchlaufen einen umfassenden Bewerbungsprozess. Darüber hinaus absolvieren sie regelmäßig einen Erste-Hilfe-Kurs, erhalten eine 40 Einheiten umfassende Schulung vor Aufnahme ihrer Tätigkeit und müssen ein erweitertes Führungszeugnis vorlegen.

Question 3

Was passiert, wenn ich mit einem Alltagshelfer nicht zufrieden bin?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheit und die Qualität unserer Dienstleistung stehen an oberster Stelle. In Einzelfällen kann es dazu kommen, dass ein Alltagshelfer nicht zu Ihnen passt. Melden Sie sich bei einem Problem bitte umgehend in unserer Zentrale unter 0511 592 983 50 oder kontakt@adsenia.de und gemeinsam finden wir eine Lösung.

Question 4

Kommt immer der selbe Alltagshelfer zu mir?

Accepted Answer

Ja, wir stellen Ihnen einen festen Alltagshelfer zur Verfügung. Ihre Wünsche zur Auswahl der Person (z. B. Geschlecht) berücksichtigen wir bestmöglich. Durch unseren großen Pool an Alltagshelfern können wir zudem im Fall von Urlaub oder Krankheit in der Regel kurzfristig einen Ersatz vermitteln.

Question 5

Was kostet die Alltagshilfe?

Accepted Answer

Mit einem Pflegegrad ist die Alltagshilfe für Sie in den meisten Fällen kostenlos. Sprechen Sie uns unverbindlich an und gemeinsam ermitteln wir, wie viele Stunden Ihnen kostenlos zur Verfügung stehen!

Question 6

Wann entstehen Kosten für mich?

Accepted Answer

Telefonisch oder vor Ort führen wir mit Ihnen ein einmaliges Erstgespräch durch, in dem wir Ihre Bedarfe und Wünsche ermitteln, für die Vertragsdurchführung notwendige Informationen aufnehmen und nach Wunsch die Terminserie aufsetzen. Das Erstgespräch ist kostenfrei.

Erst danach entscheiden Sie, ob Sie unseren Dienst in Anspruch nehmen und eine erste Stunde bei uns buchen, die wir mit Ihrer Pflegekasse oder Ihnen abrechnen.

Question 7

Bin ich an die Adsenia vertraglich längerfristig gebunden?

Accepted Answer

Für bereits vereinbarte Termine gilt: Das Verschieben von Terminen ist werktags Montag bis Freitag bis 96h (4 Tage) vorher möglich. Wir bitten um Verständnis, dass bei einer Verschiebung oder Absage eines Termins innerhalb von 96h vor Terminbeginn werktags Montag bis Freitag wir Ihnen die Kosten der abgesagten bzw. verschobenen Leistung in voller Höhe in Rechnung stellen müssen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

Adsenia Alltagshilfe in Hannover

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